Políticas de Devolução e Cancelamentos

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2. Contato

O contato deve ser feito através somente de um dos canais oficiais listados abaixo:
→ Formulário de contato
→ E-mail (suporte@biohigh.com.br)

3. Modalidades de devolução e cancelamento

→ Por arrependimento do consumidor;
→ Por avaria na embalagem.

Não será aceito cancelamento após o envio do produto e antes que o produto chegue ao cliente. É necessário aguardar a entrega para efetuar o cancelamento.

4. A devolução

A devolução será dos itens não abertos, não utilizados e com embalagem intacta. Serão aceitos pedidos de devolução em até 7 dias decorridos da entrega do produto. Após esse prazo, não concederemos devolução nem tampouco o cancelamento.

O processo de devolução será guiado através do e-mail com a solicitação e será de responsabilidade do cliente arcar com os custos do envio.

O valor proporcional aos produtos não utilizados, descontando-se o valor do frete e seguro, será estornado nas faturas subsequentes do cartão de crédito. Em caso de pagamentos com boleto, será feito mediante depósito bancário.

5. Como ocorrerá o processo

Todo o processo de devolução será informado para o cliente através do contato através dos canais citados nesta página.

Pedidos enviados para nosso endereço sem prévio contato e autorização serão descartados e sua devolução será ignorada.

6. Problemas de entrega

Sobre preenchimentos incorretos de endereço e dados de entrega, será cobrado o reenvio da mercadoria através de boleto bancário nos termos de cada produto individual, exibidos na hora da compra.